Положение об использовании электронных систем оплаты

Настоящее Положение определяет порядок приема безналичной оплаты за услуги, доступные к заказу и/или оплате на сайте https://нкфитнес.особыйпокупатель.рф (далее — Сайт), с использованием электронных средств платежа и платежного сервиса Банка ВТБ.

Положение разработано с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

Настоящее Положение не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации, и применяется в части, не противоречащей императивным требованиям закона.

1. Основные термины и определения

1.1. Сайт — информационный ресурс «НК Фитнес», размещенный в сети Интернет по адресу: https://нкфитнес.особыйпокупатель.рф, используемый Исполнителем для информирования посетителей, оформления заявок и/или приема оплаты услуг.

1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Паленная Алина Михайловна, ОГРНИП 325270000019510, ИНН 272499290752, оказывающая услуги, доступные к заказу и/или оплате на Сайте.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, действующее в собственных интересах, либо представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, использующий Сайт и/или оплачивающий услуги Исполнителя через Сайт.

1.4. Услуги — физкультурно-оздоровительные, спортивные, фитнес-услуги, абонементы, занятия, мероприятия, консультации и иные услуги Исполнителя, информация о которых размещена на Сайте либо доведена до Заказчика иным способом.

1.5. Платежный сервис Банка ВТБ (далее — Сервис) — сервис интернет-эквайринга и/или приема онлайн-платежей, предоставляемый Банком ВТБ (ПАО) и используемый Исполнителем для организации безналичной оплаты услуг.

1.6. Электронное средство платежа — средство и/или способ, позволяющий Заказчику осуществить безналичную оплату услуг через Сервис, включая банковские карты, Систему быстрых платежей (СБП) и иные способы, доступные в платежной форме Сервиса на момент оплаты.

1.7. Онлайн-касса (ККТ) — контрольно-кассовая техника либо сервис формирования фискальных документов, применяемые при расчетах в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 54-ФЗ.

1.8. Кассовый чек — фискальный документ, подтверждающий расчет, сформированный с применением ККТ и направляемый Заказчику в электронной форме на указанные им адрес электронной почты и/или номер телефона.

2. Принимаемые способы оплаты

2.1. Через Сервис Заказчик может оплатить услуги следующими способами, если соответствующий способ доступен в платежной форме на момент оплаты:

• банковскими картами платежных систем, доступных для приема Банком ВТБ, включая карты «Мир»;
• через Систему быстрых платежей (СБП);
• иными способами безналичной оплаты, доступными в платежной форме Сервиса.

2.2. Конкретный перечень способов оплаты определяется техническими возможностями Сервиса, условиями банка-эквайера, платежной системы и настройками, доступными Исполнителю.

2.3. Цена услуги указывается на Сайте, в форме оплаты, публичной оферте, пользовательском соглашении, абонементе, счете или ином документе/сообщении Исполнителя. Оплата производится в российских рублях.

2.4. Комиссия банка, платежного сервиса или платежной системы, удерживаемая с Исполнителя за успешное проведение платежа, не увеличивает стоимость услуги для Заказчика, если иное прямо не указано Заказчику до совершения оплаты.

2.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие достаточного остатка денежных средств, корректность вводимых данных и право использования соответствующего электронного средства платежа.

3. Порядок проведения платежа

3.1. Для оплаты услуги Заказчик выбирает соответствующую услугу/абонемент/заявку на Сайте либо переходит по платежной ссылке, сформированной Исполнителем, после чего выбирает доступный способ оплаты.

3.2. До подтверждения оплаты Заказчик обязан проверить наименование услуги, стоимость, период оказания услуги (при наличии), количество, свои контактные данные и иные сведения, отображаемые в форме заказа/оплаты.

3.3. После выбора способа оплаты Заказчик перенаправляется на защищенную платежную страницу Сервиса либо оплачивает услугу через платежную форму/интерфейс, предоставленный Сервисом.

3.4. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт, CVV/CVC-коды, пароли, одноразовые коды подтверждения и иные конфиденциальные платежные данные Заказчика. Ввод, обработка и проверка таких данных осуществляются Сервисом, банком и/или платежной системой.

3.5. Моментом подтверждения успешной оплаты является получение Исполнителем автоматического уведомления от Сервиса об успешном платеже и/или отображение статуса успешной оплаты в личном кабинете/информационной системе Сервиса.

3.6. Если платеж отклонен банком, Сервисом, платежной системой либо не подтвержден в установленный технический срок, обязательство Заказчика по оплате считается неисполненным, а Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуги до поступления подтверждения успешной оплаты.

3.7. При техническом сбое, двойном списании, ошибочном платеже либо несоответствии статуса платежа Заказчик вправе обратиться к Исполнителю по контактам, указанным в разделе 8 настоящего Положения, приложив сведения, позволяющие идентифицировать платеж.

4. Формирование кассового чека

4.1. При осуществлении расчетов Исполнитель применяет ККТ и/или сервис формирования фискальных документов в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ, если применение ККТ обязательно для соответствующей операции.

4.2. Кассовый чек формируется при успешной оплате и направляется Заказчику в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные Заказчиком при оформлении заявки/оплаты.

4.3. Заказчик несет ответственность за корректность указанных им контактных данных. Неверное указание адреса электронной почты и/или номера телефона может повлечь невозможность автоматической доставки электронного кассового чека.

4.4. Если кассовый чек не поступил Заказчику, Заказчик вправе запросить его повторное направление у Исполнителя по контактам, указанным в разделе 8 настоящего Положения.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, на тот же счет, банковскую карту или иное электронное средство платежа, если иной порядок не предусмотрен законом, правилами платежной системы либо объективно не требуется для исполнения возврата.

5.2. Основаниями для возврата денежных средств являются:

• отказ Заказчика-потребителя от исполнения договора об оказании услуг в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ с оплатой Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору;
• отмена услуги, занятия, мероприятия или абонемента по инициативе Исполнителя, если Заказчику не предоставлена равноценная замена либо Заказчик не согласился с предложенной заменой;
• неоказание услуги, оказание услуги ненадлежащего качества либо невозможность оказания услуги по обстоятельствам, за которые отвечает Исполнитель;
• излишняя, ошибочная или повторная оплата;
• иные случаи, предусмотренные договором с Заказчиком, публичной офертой, правилами оказания услуг Исполнителя или законодательством Российской Федерации.

5.3. Для инициирования возврата Заказчик направляет Исполнителю заявление в свободной форме по контактам, указанным в разделе 8 настоящего Положения. В заявлении рекомендуется указать Ф.И.О. Заказчика, контактный телефон и/или e-mail, дату и сумму оплаты, наименование оплаченной услуги, идентификатор платежа/заказа (при наличии), основание возврата, а также приложить подтверждение оплаты.

5.4. Требование Заказчика-потребителя о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей, если более короткий срок не установлен договором или правилами Исполнителя.

5.5. Срок фактического зачисления денежных средств после проведения возврата зависит от выбранного способа оплаты, банка-эмитента, платежной системы и регламентов Сервиса и обычно может составлять от 3 до 10 рабочих дней, если иной срок не обусловлен правилами соответствующей платежной системы или банка.

6. Безопасность и конфиденциальность

6.1. Оплата осуществляется через платежную инфраструктуру Сервиса. Соединение с платежной страницей и обмен платежными данными осуществляются с использованием технических средств защиты, применяемых Сервисом, банком и/или платежной системой.

6.2. Исполнитель не обрабатывает полные реквизиты банковских карт и не имеет доступа к CVV/CVC-кодам, одноразовым банковским кодам, паролям и иным конфиденциальным данным, используемым Заказчиком для подтверждения платежа.

6.3. Обработка персональных данных Заказчика при оплате осуществляется Исполнителем в объеме, необходимом для приема и учета платежа, направления кассового чека, исполнения договора, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

6.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте, а также согласиями и иными документами Исполнителя в области обработки персональных данных.

6.5. Исполнитель не осуществляет трансграничную передачу персональных данных в рамках приема оплат на Сайте. Передача данных Сервису, банку, оператору фискальных данных и иным лицам допускается в объеме, необходимом для проведения платежа, формирования чека, осуществления возврата, исполнения договора и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

6.6. Заказчик обязан соблюдать меры безопасности при оплате: использовать только принадлежащее ему или правомерно используемое электронное средство платежа, не передавать третьим лицам коды подтверждения, пароли и реквизиты платежных средств, проверять адрес платежной страницы и не совершать оплату по подозрительным ссылкам.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за надлежащее оказание оплаченных услуг, соблюдение порядка расчетов, формирование кассового чека и возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором с Заказчиком.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность или задержку проведения платежа, если она вызвана действиями или бездействием банка, платежной системы, Сервиса, оператора связи, провайдера, техническим сбоем на стороне Заказчика, введением Заказчиком некорректных данных либо иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за неправомерное использование электронного средства платежа третьими лицами, если такое использование произошло вследствие нарушения Заказчиком правил безопасности, передачи третьим лицам реквизитов, кодов подтверждения, паролей или иных конфиденциальных данных.

7.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда законодательством Российской Федерации прямо установлена ответственность Исполнителя независимо от указанных обстоятельств, а также не могут толковаться как отказ Заказчика от прав, предоставленных ему законом.

7.5. Споры и претензии, связанные с оплатой, возвратом денежных средств и оказанием услуг, подлежат урегулированию путем направления обращения Исполнителю по контактам, указанным в разделе 8 настоящего Положения. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

8. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Паленная Алина Михайловна.

ОГРНИП: 325270000019510.

ИНН: 272499290752.

Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Хабаровскому краю.

Сайт: https://нкфитнес.особыйпокупатель.рф.

E-mail: Info.nk@archstroy.net.

Телефон: +7 (962) 222-48-48.

Назначение контактов: прием обращений по вопросам оплаты, направления кассовых чеков, возврата денежных средств и рассмотрения претензий.

Настоящее Положение вступает в силу с даты его размещения на Сайте и действует до утверждения новой редакции. Новая редакция применяется к платежам, совершенным после ее размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.